1. Pendahuluan
Selamat datang di Vision Web Development, platform e-commerce pembuatan website yang dikelola oleh PT Visi Media Teknologi. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berikut ini.
2. Layanan yang Disediakan
Vision Web Development menyediakan layanan berupa produk digital (seperti template, plugin, atau software) dan jasa pengembangan website sesuai kebutuhan pelanggan.
3. Kebijakan Pengguna
- Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap saat mendaftar dan memesan.
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas aktivitas di akun mereka.
- Penggunaan layanan Vision Web Development harus sesuai dengan hukum yang berlaku.
4. Harga dan Pembayaran
- Semua harga yang tertera di situs adalah harga final dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang disediakan, seperti transfer bank, e-wallet, atau kartu kredit.
- Pesanan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
5. Kebijakan Pengiriman
- Produk digital dikirim melalui email atau diunduh langsung dari akun pengguna.
- Jasa pengembangan website dilakukan sesuai dengan timeline yang disepakati antara pengguna dan tim Vision Web Development.
Kebijakan Pengembalian Dana dan Produk
1. Pengembalian Dana
Vision Web Development memberlakukan kebijakan pengembalian dana dengan ketentuan sebagai berikut:
- Produk Digital:
- Pengembalian dana hanya dilakukan apabila file produk yang diterima rusak atau tidak dapat digunakan, dengan catatan pelanggan melaporkan masalah tersebut dalam waktu 3 hari kerja setelah pembelian.
- Produk yang telah diunduh dengan sukses tidak dapat dikembalikan atau ditukar kecuali terdapat kerusakan yang disebabkan oleh Vision Web Development.
- Jasa Pengembangan Website:
- Jika proyek dihentikan oleh pelanggan sebelum tahap pengerjaan dimulai, pengembalian dana penuh dapat dilakukan.
- Setelah pengerjaan dimulai, pengembalian dana dihitung berdasarkan proporsi pekerjaan yang telah diselesaikan.
- Tidak ada pengembalian dana untuk proyek yang telah selesai sesuai kesepakatan.
2. Proses Pengajuan Pengembalian Dana
- Pelanggan harus mengajukan klaim melalui email ke [email protected] dengan menyertakan bukti pembelian dan deskripsi masalah.
- Klaim akan diproses dalam waktu 7 hari kerja sejak pengajuan diterima.
3. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Produk digital yang telah diunduh tanpa masalah teknis.
- Produk yang telah dimodifikasi oleh pelanggan atau pihak ketiga.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan atau Kebijakan Pengembalian, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui:
- Email: [email protected]
- Telepon: +62 851 6533 3006 (WhatsApp Only)
- Jam Operasional: Senin – Jumat, 09.00 – 17.00 WITA
PT Visi Media Teknologi berhak untuk memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.